Оплата, доставка и возврат
— Информация
Способы оплаты
НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
При доставке курьерской службой или до пункта выдачи вы можете оплатить заказ наличными при получении. Сумма к оплате будет равна стоимости заказа + стоимость доставки. При оплате вам будет выдан кассовый чек и товарная накладная.
Оплата банковской картой при получении доступна не для всех курьерских служб и пунктов выдачи. Уточняйте эту информацию у операторов в момент подтверждения заказа.
Оплата банковской картой при получении доступна не для всех курьерских служб и пунктов выдачи. Уточняйте эту информацию у операторов в момент подтверждения заказа.
Оплатите заказ банковской картой на сайте. Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, VISA Electron, и Мир. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты: банковской картой.
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН
Доставка товара
Стоимость доставки: 300 руб. Осуществляется с 10.00 до 22.00 вы можете выбрать удобный промежуток времени — 3 часа. Доставка осуществляется в течении 1−2 дней, с момента поступления заказа (по согласованию) или на удобный вам день. Заказы с доставкой по Москве оформляются на следующий день после оформления заказа, доставка день в день осуществляется по возможности.
Курьер предварительно перезвонит за 30−60 минут до визита
Указанная цена действительна для доставки в пределах МКАД.
Курьер предварительно перезвонит за 30−60 минут до визита
Указанная цена действительна для доставки в пределах МКАД.
ДОСТАВКА (Москва в пределах МКАД)
Доставка за МКАД и по Московской области рассчитывается индивидуально по вашему адресу. Вне зависимости от суммы заказа, доставка за пределы МКАД оплачивается отдельно из расчета стоимости доставки по Москве ( 300 руб.) + 45 руб. за 1 км. от МКАД.
Заказ будет доставлен по указанному адресу в заранее оговоренное время с 10:00 по 22:00 (вы можете выбрать удобный промежуток времени 3−4 часа)
Курьер предварительно позвонит Вам за 30−60 минут до визита.
Заказ будет доставлен по указанному адресу в заранее оговоренное время с 10:00 по 22:00 (вы можете выбрать удобный промежуток времени 3−4 часа)
Курьер предварительно позвонит Вам за 30−60 минут до визита.
Стоимость доставки заказов в регионы осуществляется по тарифам транспортной
компании и оплачивается отдельно.
Сроки доставки по России зависят от удаленности города и от транспортной компании.
Доставка товаров может быть организована посредством транспортной компании СДЭК .
После отправки заказа в течение суток высылаем трек-номер для отслеживания.
По согласованию с менеджером возможна отправка заказов другими транспортными компаниями.
компании и оплачивается отдельно.
Сроки доставки по России зависят от удаленности города и от транспортной компании.
Доставка товаров может быть организована посредством транспортной компании СДЭК .
После отправки заказа в течение суток высылаем трек-номер для отслеживания.
По согласованию с менеджером возможна отправка заказов другими транспортными компаниями.
ДОСТАВКА ЗА МКАД и по Московской области
ДОСТАВКА по России
Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине «О2pets»
3.ВОЗВРАТ ТОВАРА
С условиями обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также порядком возврата денежных средств за товар, Вы можете ознакомиться в разделе 5. «ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» Договора оферты.
С условиями обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также порядком возврата денежных средств за товар, Вы можете ознакомиться в разделе 5. «ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» Договора оферты.
1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.
Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «О2pets». При обнаружении следов эксплуатации товара, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
Продукты, используемые для кормления животных (код 2309 90 Единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза, утв. Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 14.09.2021 N 80) (в том числе корма растительные, корма животные сухие, премиксы, кормовые добавки, комбикорма, концентраты белково-витаминно-минеральные, концентраты амидо-витаминно-минеральные, концентраты и смеси кормовые) — относятся к продовольственным товарам.
Если наш продукт не имеет недостатков и не устроил вашего питомца по каким-либо параметрам (цвет, консистенция, запах), к сожалению, вы не сможете вернуть его по этой причине.
Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.
Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «О2pets». При обнаружении следов эксплуатации товара, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- входящие в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации;
- продовольственные товары.
Продукты, используемые для кормления животных (код 2309 90 Единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза, утв. Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 14.09.2021 N 80) (в том числе корма растительные, корма животные сухие, премиксы, кормовые добавки, комбикорма, концентраты белково-витаминно-минеральные, концентраты амидо-витаминно-минеральные, концентраты и смеси кормовые) — относятся к продовольственным товарам.
Если наш продукт не имеет недостатков и не устроил вашего питомца по каким-либо параметрам (цвет, консистенция, запах), к сожалению, вы не сможете вернуть его по этой причине.
2. ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Внешний вид и комплектность, а также сроки годности должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться настоящей статьей и обратится в Службу по работе с клиентами www.o2pets.com.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного экспертным заключением, и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Внешний вид и комплектность, а также сроки годности должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться настоящей статьей и обратится в Службу по работе с клиентами www.o2pets.com.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного экспертным заключением, и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Консультация специалиста
Проведем консультацию и поможем
подобрать масло с учетом индивидуальных потребностей и особенностей вашего питомца
подобрать масло с учетом индивидуальных потребностей и особенностей вашего питомца
© 2023 все права защищены
ИП Новикова С. А. ОГРНИП 323774600244702 129347, Москва ул. Егора Абакумова, д. 10, корп. 2