Оплата, доставка и возврат
— Информация
Способы оплаты
При доставке курьерской службой или до пункта выдачи вы можете оплатить заказ наличными при получении. Сумма к оплате будет равна стоимости заказа + стоимость доставки. При оплате вам будет выдан кассовый чек и товарная накладная.
Оплата банковской картой при получении доступна не для всех курьерских служб и пунктов выдачи. Уточняйте эту информацию у операторов в момент подтверждения заказа.
Оплата при получении возможна по QR-коду или по ссылке, который предоставит курьер в момент передачи заказа или менеджер заранее может выслать ссылку для оплаты. Так же вы можете оплатить заказ наличными при получение заказа.
Оплата банковской картой при получении доступна не для всех курьерских служб и пунктов выдачи. Уточняйте эту информацию у операторов в момент подтверждения заказа.
Оплата при получении возможна по QR-коду или по ссылке, который предоставит курьер в момент передачи заказа или менеджер заранее может выслать ссылку для оплаты. Так же вы можете оплатить заказ наличными при получение заказа.
НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Оплата на сайте происходит по банковской карте.Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, VISA Electron, и Мир. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты: банковской картой.
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН
Доставка товара
Стоимость доставки: 300 руб. Осуществляется с 10.00 до 22.00 вы можете выбрать удобный промежуток времени — 3 часа. Доставка осуществляется в течении 1−2 дней, с момента поступления заказа (по согласованию) или на удобный вам день. Заказы с доставкой по Москве оформляются на следующий день после оформления заказа, доставка день в день осуществляется по возможности.
Курьер предварительно перезвонит за 30−60 минут до визита
Указанная цена действительна для доставки в пределах МКАД.
Курьер предварительно перезвонит за 30−60 минут до визита
Указанная цена действительна для доставки в пределах МКАД.
ДОСТАВКА (Москва в пределах МКАД)
Доставка за МКАД и по Московской области рассчитывается индивидуально по вашему адресу. Вне зависимости от суммы заказа, доставка за пределы МКАД оплачивается отдельно из расчета стоимости доставки по Москве ( 300 руб.) + 45 руб. за 1 км. от МКАД.
Заказ будет доставлен по указанному адресу в заранее оговоренное время с 10:00 по 22:00 (вы можете выбрать удобный промежуток времени 3−4 часа)
Курьер предварительно позвонит Вам за 30−60 минут до визита.
Заказ будет доставлен по указанному адресу в заранее оговоренное время с 10:00 по 22:00 (вы можете выбрать удобный промежуток времени 3−4 часа)
Курьер предварительно позвонит Вам за 30−60 минут до визита.
Доставка товаров может быть организована посредством транспортной компании.
Стоимость доставки заказов в регионы осуществляется по тарифам транспортной
компании и оплачивается отдельно.
Сроки доставки по России зависят от удаленности города и от транспортной компании.
После отправки заказа в течение суток высылаем трек-номер для отслеживания.
Способы доставки:
Стоимость доставки заказов в регионы осуществляется по тарифам транспортной
компании и оплачивается отдельно.
Сроки доставки по России зависят от удаленности города и от транспортной компании.
После отправки заказа в течение суток высылаем трек-номер для отслеживания.
Способы доставки:
- СДЭК до пункт выдачи заказа
- СДЭК до двери
- Boxberry до пункт выдачи заказа
- Boxberry до двери
- Доставка курьером по Москве и области (пн-пт)
- Самовывоз (пн-чт с 10:00-19:00, пят с 10:00-18:00)
ДОСТАВКА ЗА МКАД и по Московской области
ДОСТАВКА по России
Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине «О2pets»
1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.
Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «О2pets». При обнаружении следов эксплуатации товара, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
Продукты, используемые для кормления животных (код 2309 90 Единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза, утв. Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 14.09.2021 N 80) (в том числе корма растительные, корма животные сухие, премиксы, кормовые добавки, комбикорма, концентраты белково-витаминно-минеральные, концентраты амидо-витаминно-минеральные, концентраты и смеси кормовые) — относятся к продовольственным товарам.
Если наш продукт не имеет недостатков и не устроил вашего питомца по каким-либо параметрам (цвет, консистенция, запах), к сожалению, вы не сможете вернуть его по этой причине.
Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.
Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «О2pets». При обнаружении следов эксплуатации товара, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- входящие в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации;
- продовольственные товары.
Продукты, используемые для кормления животных (код 2309 90 Единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза, утв. Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 14.09.2021 N 80) (в том числе корма растительные, корма животные сухие, премиксы, кормовые добавки, комбикорма, концентраты белково-витаминно-минеральные, концентраты амидо-витаминно-минеральные, концентраты и смеси кормовые) — относятся к продовольственным товарам.
Если наш продукт не имеет недостатков и не устроил вашего питомца по каким-либо параметрам (цвет, консистенция, запах), к сожалению, вы не сможете вернуть его по этой причине.
2. ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Внешний вид и комплектность, а также сроки годности должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться настоящей статьей и обратится в Службу по работе с клиентами www.o2pets.com.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного экспертным заключением, и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Внешний вид и комплектность, а также сроки годности должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться настоящей статьей и обратится в Службу по работе с клиентами www.o2pets.com.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного экспертным заключением, и оформления нового заказа на аналогичный товар.
3.ВОЗВРАТ ТОВАРА
С условиями обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также порядком возврата денежных средств за товар, Вы можете ознакомиться в разделе 5. «ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» Договора оферты.
С условиями обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также порядком возврата денежных средств за товар, Вы можете ознакомиться в разделе 5. «ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» Договора оферты.
Консультация специалиста
Проведем консультацию и поможем
подобрать масло с учетом индивидуальных потребностей и особенностей вашего питомца
подобрать масло с учетом индивидуальных потребностей и особенностей вашего питомца
© 2024 все права защищены
ИП Новикова С. А. ОГРНИП 323774600244702 129347, Москва ул. Егора Абакумова, д. 10, корп. 2
